【復旧済】 Webメール(Zimbra)にログインできない(全ユーザー)
6月20日 18:50現在
メンテナンスより、下記障害は復旧しました。ご迷惑をおかけしました。
学外からWebメールが使用できるようになりましたので、簡易メールの学外公開は終了しております。
2026年6月16日 9:45
Webメールで二要素認証を有効にしている状態でPOP3/IMAP接続をしている(サイボウズオフィス含む)場合、本来であれば専用のパスコードでログイン可能ですが、現在不具合により、もともとのユーザーのパスワードでのみログイン可能になっています。これは、簡易メールへのログインでも同様です。復旧まではPOP3/IMAP接続は控え、簡易メールを使用するようにお願いします。
2026年6月16日 8:30
Webメール復旧までの緊急対応として、簡易メール(Roundcube)を学外からアクセス可能にしました。Webメールが使用できないために学外からメールが閲覧できないという場合は、復旧までは下記リンク先の簡易メールをご利用ください。
期間限定で学外からもアクセス可能になっています。ユーザー名とパスワードのみでログイン可能です。
2026年6月16日 7:30
ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。現在も現象は継続して発生しております。学内であればログイン可能な場合もありますが、動作が不安定な状態です。今後、障害対応のためサービスの一時的な停止を行う場合があります。完全に復旧するまでは、Webメール(Zimbra)の利用を控えていただくようお願いします。
2026年6月15日 13:40
Webメール(Zimbra)にログインできない現象について、現象に変更があり、学内であれば二要素認証無しでログインできるようになっています。しかし、二要素認証が求められないため学外からはログインできない状態です。
- 学内からのアクセス: 二要素認証の設定の有無に関わらず、二要素目の認証無しでログインが可能です。
- 学外からのアクセス: 二要素認証を設定している場合でも、二要素認証無しと判定されるため、「ログイン拒否 - 二要素認証未設定」と表示され、ログインできません。
Webメールの動作が不安定であるため、学内でログインできたとしても、対応が完了するまでは設定の変更等は行わないようにお願いします。引き続き、調査と対応を実施しています。
2026年6月15日 7:50
現在、Webメール(Zimbra Collaboration)にログインしようとすると、「有効なライセンスがありません。」や「ログイン拒否 - 二要素認証未設定」と表示され、ログインできない状態です。調査対応中です。復旧までしばらくお待ちいただくようお願いします。
なお、「ログイン拒否 - 二要素認証未設定」と表示されても、二要素認証の設定が無くなったわけではなく、サーバー側の不具合です。二要素認証の設定を削除しないようにしてください。Webメール以外の大学Gmailおよび簡易メールは正常です。Webメール以外が使用可能な場合は、そちらをご利用ください。
別のお知らせ Webメール(Zimbra)にログインできない/強制ログアウトする とは異なる現象です。全てのユーザーについて、ログインできない状態になっています。